Warunki świadczenia usług

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie stosuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia – czas, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień – dzień kalendarzowy;

Umowa ciągła – umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostarczanie lub odbiór jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik danych – każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na ich przyszłe odtworzenie w niezmienionej formie;

Prawo odstąpienia – możliwość rezygnacji z umowy na odległość w okresie odstąpienia;

Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa na odległość – umowa zawarta w ramach systemu sprzedaży na odległość organizowanego przez przedsiębiorcę, przy wykorzystaniu wyłącznie środków komunikacji na odległość aż do momentu zawarcia umowy;

Środek komunikacji na odległość – narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;

Regulamin – niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Sharmé
Miasto: Amsterdam
Kraj: Holandia

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszego regulaminu zostaje udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie regulamin można przeczytać, a na żądanie konsumenta zostanie on niezwłocznie przesłany bezpłatnie.

Jeżeli umowa zawierana jest elektronicznie, regulamin może zostać udostępniony drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jego zapisanie na trwałym nośniku danych. W przeciwnym razie zostanie wskazane, gdzie można się z nim zapoznać oraz że zostanie przesłany bezpłatnie na żądanie konsumenta.

W przypadku gdy oprócz niniejszego regulaminu obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, konsument może zawsze powołać się na zapis dla niego najkorzystniejszy.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważny zapis zostanie zastąpiony zapisem możliwie najbliższym jego pierwotnemu znaczeniu.

Sytuacje nieuregulowane w regulaminie należy interpretować zgodnie z jego duchem.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo ją zmienić lub dostosować.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów i/lub usług, umożliwiający konsumentowi właściwą ocenę. Zdjęcia stanowią wierne przedstawienie produktów, jednak oczywiste błędy nie są wiążące.

Wszystkie obrazy i dane mają charakter orientacyjny i nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy.

Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

Oferta zawiera jasne informacje o prawach i obowiązkach konsumenta, w szczególności:

cenę (bez kosztów celnych i podatku importowego VAT — opłaty te ponosi klient),
ewentualne koszty wysyłki,
sposób zawarcia umowy,
prawo odstąpienia od umowy,
sposób płatności i dostawy,
termin ważności oferty,
archiwizację umowy,
możliwość sprawdzenia i poprawienia danych,
dostępne języki umowy,
kodeksy postępowania przedsiębiorcy,
minimalny czas trwania umowy w przypadku umów ciągłych.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia warunków.

Przy zawarciu elektronicznym przedsiębiorca potwierdzi otrzymanie zamówienia. Do momentu potwierdzenia konsument może anulować umowę.

Przedsiębiorca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych i płatności.

Może sprawdzić zdolność płatniczą klienta i w uzasadnionych przypadkach odmówić realizacji zamówienia.

Najpóźniej przy dostawie konsument otrzyma:

adres do składania reklamacji,
informacje o prawie odstąpienia,
informacje o gwarancji,
dane z oferty,
warunki wypowiedzenia umowy ciągłej.

Umowa obowiązuje pod warunkiem dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia po otrzymaniu produktu.

Produkt należy używać wyłącznie w celu sprawdzenia. W przypadku odstąpienia należy odesłać go z akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

Odstąpienie należy zgłosić w ciągu 14 dni mailowo lub pisemnie, a następnie odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni. Należy zachować dowód nadania.

Brak zgłoszenia lub zwrotu oznacza finalizację zakupu.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia

Koszt zwrotu ponosi konsument.

Zwrot płatności nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni po otrzymaniu produktu lub dowodu nadania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów:

wykonanych na zamówienie,
osobistych,
nietrwałych,
zależnych od rynku finansowego,
gazet i czasopism,
rozpakowanych nagrań i oprogramowania,
produktów higienicznych po otwarciu.

Nie dotyczy również usług noclegowych, transportowych, rozrywkowych, rozpoczętych za zgodą klienta oraz zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

Koszty celne i importowe nie są wliczone w cenę i pokrywa je klient.

Ceny nie zmienią się w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian VAT.

Po 3 miesiącach zmiana ceny możliwa jest tylko zgodnie z prawem lub z prawem odstąpienia klienta.

Towary wysyłane są spoza UE — VAT i opłaty pobiera przewoźnik przy odbiorze.

Błędy drukarskie nie są wiążące.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Produkty są zgodne z umową i przepisami prawa.

Gwarancja nie ogranicza praw ustawowych konsumenta.

Wady należy zgłosić w ciągu 14 dni.

Gwarancja nie obowiązuje przy niewłaściwym użytkowaniu lub modyfikacji produktu.

Artykuł 11 – Dostawa

Dostawa następuje na adres podany przez konsumenta.

Zamówienia realizowane są maksymalnie w ciągu 30 dni. W razie opóźnienia klient może odstąpić od umowy.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni.

Ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie dostawy.

Artykuł 12 – Umowy ciągłe

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowy na czas określony można wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Nie mogą być automatycznie przedłużane na czas określony, z wyjątkiem prenumeraty prasy maksymalnie o 3 miesiące.